ハイクオリティな予防歯科と審美歯科であなたの歯と健康を守り続けます　阿佐ヶ谷山下スマイル歯科　歯科衛生士の矢下です。

先日、院内研修「心を育てる！患者接遇マナーセミナー」がありました。
講師は山下スマイル歯科に昔から縁のあるオフィスウエーブの澤泉仲美子先生です。

仲美子先生は、「日本の歯科助手をプロにする！がミッション」と仰っている、歯科業界では超！有名な方です👏
いつも明るくてパワフルで前向きな、皆が憧れる女性です！
歯科助手だけでなく、私たち歯科衛生士にも影響を与えてくださっています✨

山下スマイル歯科はハイクオリティだけでなくホスピタリティも追求しています。
関わってくださる全ての皆さんに、そのホスピタリティを感じてもらえるように、今回は「接遇」をテーマとした研修になりました。

「接遇」というと、具体的には、敬語や言葉づかい、表情や所作など、思い浮かべることが多いかと思いますが、仲美子先生のお話は「心の在り方」から始まります。
私は何回もこのお話を聞いていますが、聞くたびに感動します。
まず、自己肯定感、愛と感謝が土台であることを学びます。
その上で具体的なケースに沿って、スタッフ間で話し合いながら学ぶことができました。
言葉づかいや敬語は、難しく感じることが多いですが、その土台には、愛と感謝があることを感じて、山下スマイル歯科に来てくださる方々に気持ちよく過ごしていただけるように、正しい敬語、ワンランク上のホスピタリティを習得できれば、と思っています！

パワーアップし続ける山下スマイル歯科にご期待ください💪

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